1. Teslimat Koşulları
Tastekin Digital tarafından sunulan tüm hizmetler (web tasarım, yazılım geliştirme, dijital danışmanlık vb.) dijital niteliktedir. Bu nedenle fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
- Teslimat Yöntemi: Tamamlanan projeler, müşterinin onayına sunulduktan sonra belirtilen sunucuya (hosting) kurulum yapılarak veya kaynak kodların/tasarım dosyalarının dijital transfer (e-posta, bulut depolama vb.) yoluyla iletilmesiyle teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Teslimat süresi, proje başlangıcında taraflarca onaylanan iş takvimine veya hizmet sözleşmesine bağlıdır. Müşteriden kaynaklı içerik gecikmeleri bu süreyi uzatabilir.
2. İptal ve İade Koşulları
Dijital olarak sunulan yazılım ve tasarım hizmetlerinde iade süreçleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca şu şekildedir:
- Cayma Hakkı İstisnası: Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen yazılım ve tasarım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
- Hizmet Başlangıcı: Proje için analiz çalışması yapılmış, tasarım veya kodlama sürecine başlanmışsa, harcanan mesai ve emek nedeniyle ücret iadesi yapılmamaktadır.
- Hatalı Ürün: Teslim edilen yazılımda Tastekin Digital kaynaklı teknik bir hata veya eksiklik bulunması durumunda, ücretsiz revize ve düzeltme taahhüt edilir.
3. Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, projenin tamamlanması için gerekli olan döküman, görsel ve verileri zamanında iletmekle yükümlüdür. Zamanında iletilmeyen bilgilerden kaynaklı gecikmeler "geç teslimat" kapsamında değerlendirilemez.
4. İletişim
İptal, iade veya teslimat süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için contact.ysftstkn@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.